网上交易[销售管理]操作步聚：

      店主的网上交易[收款发货]必须依照下列步聚办理，否则会对客户造成损害，客户有权投诉，本网有权依据[交易原则]或[拍卖规则]处罚店主。

     ①购物车管理：进行购物车管理，对超期的购物车商品进行清除；

     ②订单商谈：查看[订单商谈客户留言]，及时回复客户的提问；

     ③订单确认：只有确认订单之后，客户才可以给您汇款；

     ④订单管理：办理取消订单商品、取消订单，修改实际成交金额；

     ⑤收款确认：如果店主直接收到客户的汇款后，必须在此办理[收款确认]；

     ⑥订单结算：如果客户办理“转账支付”或“担保支付”，或者店主办理了“收款确认”，则店主可以直接办理[订单结算]，结算后才能发货；

     ⑦发货打印：订单结算后，店主可以用打印机打印出客户的邮寄地址；

     ⑧发货确认：对已发货的订单（已邮寄给客户），办理网上发货确认手续；

    ⑨退货结算：如果客户已退货给店主，店主办理网上退货确认手续；